Terza legge di Clarke: “Qualunque tecnologia sufficientemente avanzata è indistinguibile dalla magia.” L’informatica è, per molti clienti, sufficientemente avanzata. Non ci stiamo dichiarando apprendisti stregoni, quindi facciamo un passo indietro. Tutti siamo stati clienti di qualcuno e, quando siamo nelle vesti del cliente, spesso non ci interessa come la persona…